现如今，随着互联网的快速发展，各种营销方式层出不穷，而营销的主要目的就是引流客户、成交客户。电话越来越多的被广大企业用户用于销售沟通当中，同时也是和客户最直接的语音沟通工具。
那什么是电话呢电话（telephone）是一种主被叫分摊业务，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来电接听费用，目前被广泛应用于多行业售前售后服务咨询方面。根据号段不同，电话分为6（中国联通），7（中国移动原铁通），8（中国电信），1（中国移动新号段），0（中国联通新号段），9（中国电信新号段）。电话是国内运营商推出的主被叫话费分摊电信增值业务，目前已在企业中广泛使用。与一般人所想的不同，客服电话并非一般的“电话”，仅仅只是一个长达10位的中转号码而已，并不需要企业额外安装任何的硬件设备。企业只要把客服电话号码开通，然后通过后台绑定手机、座机就可以接听外部的来电，由此可以低成本地帮助企业搭建一个在线呼叫中心。“一个电话=无限商机”。不管是以呼出为主的电销中心，或者是以接听为主的服务型企业，都十分重视电话。而这也引爆了电话业务的发展。
那么我们应该如何更加轻松的管理来电？1.录音和电话数据管理内存足以存放分钟录音，智简查询，点击回放。还可在一张表上查看所有来电通话时长、通话次数、总呼出/入量等。2.灵活设置来电接听组可以安排所有坐席电话一起响，也可以按坐席顺序接听。3.VIP客户专人接听老客户来电，专人接听，提高客户满意度。4.来电弹屏便签记录接电话时，客户姓名和历史便签记录弹屏呈现在眼前。通话中，随手更新便签。5.点击外呼批量导入客户通讯录，一键快速拨号。从上述文章中我们也可以看出，企业经营成功不仅仅需要一个好的产品，更需要一个好的领导者以及使用正确的营销助力器，而高效的营销工具莫过于电话。
