呼叫中心作为一个被忽略的巨大商机，其有着广泛的应用前景。它可以为企业提供巨大的经济效益和社会效益。然而，目前这个领域还没有被广泛的应用。本文将分析呼叫中心的商业价值和应用前景。
一、呼叫中心的商机
在当今社会，互联网技术日新月异，各种应用软件层出不穷。而在这些应用中，呼叫中心无疑是一个非常重要的部分。作为企业的核心业务之一，呼叫中心能够帮助企业实现快速响应客户的需求，提升客户满意度，从而获得更多的商机。
呼叫中心作为企业快速响应客户需求的重要手段之一，其能力决定了企业间的竞争力。因此，如何将呼叫中心做得更好已成为各大企业面临的重要课题。针对这一问题，本文将从三个方面来分析如何打造出一个强大的呼叫中心。
首先，呼叫中心要坚持“以客户为中心”的理念。客户是企业生存和发展的根本，企业要始终以客户的利益作为工作原则。呼叫中心也不例外。在运营过程中，呼叫中心要始终将客户的意向、需求、愿望作为衡量标准。否则，随之而来的就是浪费时间、人力、物力和金钱，这对企业来说都是很不利的。
其次，呼叫中心要注重效率。效率是衡量一个部门工作水平的重要标准之一。如何通过合理化和优化工作流程来提升效率就是呼叫中心要思考和解决的问题之一。当然，效率不能仅仅依赖于员工，也要依托先进的信息化手段来帮助员工提升效率。
最后，呼叫中心要保证质量。优质服务是企业长久生存和叠船的保障。
二、呼叫中心的功能
1.接听呼叫并进行转接；
2.检测呼叫是否为重复呼叫；
3.在呼叫到达时显示相应的信息；
4.当呼叫传递到相应的人员时自动挂断。
三、呼叫中心的优势
呼叫中心的优势在于能够保证电话的有效通讯。它能够帮助企业提高工作效率和产出，同时还能够降低企业的通讯成本。
四、如何推广呼叫中心
推广呼叫中心的关键是通过正确的方式向目标用户推广。有效的推广方法包括：
1.在目标用户的生产和工作中应用呼叫中心。
2.将呼叫中心与已有的软件或系统集成，以便于更广泛的用户使用。
3.在主要媒体上宣传呼叫中心，如电视、报刊、杂志和互联网。
4.向目标用户提供试用版本，让他们体验呼叫中心的优势。
5.在重大展会上展出呼叫中心，吸引目标用户的兴趣。
6.举办各种宣传活动，如webinars、webinar，以最大限度地吸引目标用户。
7.与其它公司合作，将呼叫系统推广到他们的客户中去。
