呼叫中心即“呼叫中心”，是电话与呼叫中心的组合，也是当前较为热门的企业呼叫中心系统。
呼叫中心通话费用可在主叫和被叫的用户之间分摊：主叫用户支付本地通话费，被叫用户支付业务使用费用。
一、呼叫中心发展趋势
呼叫中心融合了移动互联与通信技术，在接入手段、电话转接与处理、信息管理等方面大大增强与提升，向着多媒体化、智能化、Internet化、移动化进行。
二、呼叫中心强大功能
呼叫中心不仅承担着一个热线、对外沟通电话的作用，而是正慢慢肩负起品牌形象推广、增加广告回报以及规范客户服务的重任；“一号多线”“白名单”等增值功能旨在理念、功能等各方面大变身，助力企业更好地享用更大的市场蛋糕。
