年汽车车展高效销售杀单秘籍
听:判断客户购买意向四句话:
直接针对展场某一车种询问车价者
直接切入优惠条件或开口杀价者
对购车细节特别感兴趣者……
主动询问特定车种并索取详细型录者
区分客户的技巧:
车迷:汽车知识丰富、专注新车及概念车
媒体工作者:随身配备专业相机、专精于车秀、新车话题
学校师生:结伴同行、走马观花、深度探询新车科技
赠品收藏者:逢展必与、注重赠品、型录收集、对促销响应冷淡
刚买车的新车主:探询各厂牌促销项目、想确认有无吃亏
超A级顾客:钟情本牌,专程来场,直接探询促销优惠。钟情他牌,来场顺便确认比较
准A级顾客:尚未决定购车,确定车展条件较优惠而提前购车
潜在有望顾客:预计年内购车,先行于车展收集资料,对促销价格反应不够积极
外地A级客户:专程前来,相当在意车展促销优惠是否优于居住地之购买条件
公司/公家采购:前来为将来采购收集资料,较关心车种、规格、型号、车价等制式问题,对新车实车体验及现场优惠较不感兴趣
和陌生人建立好感四大技巧
1氛围:您好,欢迎光临奇瑞汽车展区,我是销售顾问小沙,您看,今天车展的氛围可真是热闹啊!
2称呼:大姐,您可真有眼光,这是我们刚上市的新车xx!
3请教:张哥!您这个问题可太专业了,一般不懂车的人还真问不出来,不瞒您说,小周刚入行,对车还真不太懂,还真的得请您这样懂车的专家多指点指点!
4下级“李总,您看本次车展我们投入大,压力也大呀,公司投入这么大,肯定是要出业绩的,您要求优惠的这个话,那是没的说的,我是有钱出钱,有力出力,没钱没力,吆喝唱戏,我也得给您鞍前马后效力呀,您看今天车展的优惠政策我是给您用足了,您看要不咱这就定吧?”
问:判断客户购买意向三句开场白
1:先生,您今天过来是想看看车还是想买车?
2:您的购车预算大概是多少?
3:如果价格合适,今天您能定下来吗?
接待话术
您今天买车吗?从客户的回答中展开询问或直接了解到客户购车时间,从而对H、A等级进行判断
以前看过这款车吗?判断客户对车型的了解程度,对产品一无所知的客户要展开具体的产品说明。甚至可以了解到客户的信息来源
您打算买多少钱的车?从客户预算判断客户的购车能力,并介绍相应车型,不在本品价位范围内的试图劝说更改预算不成功后立即放弃
家是哪里的?不是本地的客户现场成交几率很高
留档技巧
不管客户意向度有多高,都要有主动询问联系方式的意识
无论是否成功留档都必须派发名片
不仅仅写下客户的电话号码和姓名,要简短记录客户的各种信息:意向车型、特征、购车时间等
赠品登记法:我们车展针对看车的客户可以赠送精美礼品,您到这里登记一下您的联系方式
优惠回应法;您可以简单做个登记,只要有优惠活动时,您都可以收到信息,方便您做决定,避免错过优惠
试乘试驾:要不留个电话,展会过后到我们店试驾感受一下?针对不急于购车的客户
快速3分钟介绍法
奇瑞汽车品牌车型的核心配置和亮点
核心配置和亮点给客户带来的利益
车展期间购车的优惠方案
洽谈技巧
短缺机会法:
今天的活动是最好的购买时机,错过了这次机会肯定没有如此优惠的购买条件
正好今天前5名购车客户还送您元油卡,最少加一箱油了,您是今天第三名购车客户,在车展现场已经这么优惠的情况下,难得又获得了这么好的优惠条件,如果失去这次机会你就只能享受车展普通客户的优惠条件了
二选一法:
您要是准备开几年就换车就选这款,要是您准备多用几年那就选这款
要是您太太以后也需要经常开车就选这款,如果她平时不怎么开,就选这款
您
本文编辑:佚名
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