电话现在有语音导航，也称为ivr语音导航。它到底是什么？
ivr，(交互式语音应答)，即交互式语音应答，只需拨打相应分机号码即可进入相应的服务部门。例如，当您拨打电话号码时，会听到提示音“…按1购买产品;按2提供技术服务;按3提供咨询服务”。
因此，ivr语音导航是一项需要按钮选择然后转移的业务。适用于拥有大型企业和多个业务部门的单位，让客户快速找到所需的业务群，提高连接效率。
ivr语音导航原本只是呼叫中心的一个功能，但现在电话有了这个功能，所以电话呼叫中心也是这个原因。
电话语音导航分为单层导航和多层导航，但它不只是需要一个按钮回答或几个按钮回答。
目前的ivr语音导航结合了语音识别服务，使电话更加智能。
