电话呼叫中心即“呼叫中心”，是电话与呼叫中心的组合，一般用于企业的售前咨询、售后反馈。
电话呼叫中心与传统电话的区别是其带有许多特殊功能，在接入手段、电话转接与处理、信息管理等方面大大增强与提升了的新一代的电话。
电话呼叫中心是什么
电话呼叫中心将大量的呼入来电根据预先设定好的策略转到指定的员工，并与软件系统结合，为客户提供最快捷、最合适的服务。
电话呼叫中心费用可在主叫和被叫的用户之间分摊：主叫用户支付本地通话费，被叫用户支付业务使用费用。
电话呼叫中心发展趋势
电话呼叫中心融合了移动互联与通信技术，在接入手段、电话转接与处理、信息管理等方面大大增强与提升，向着多媒体化、智能化、移动化进行。
