7月16日，康桥悦生活上市一周年暨全新服务热线启用仪式隆重举行。悦生活执行董事兼总裁戴卫、执行董事兼执行总裁康卫国，与集团核心高管、合资公司负责人、品质见证官、全体员工欢聚一堂，共同见证这一重要时刻。
仪式在悦生活特邀嘉宾周慧玲老师的祝福中拉开序幕。
周老师表示，这一年来，悦生活成绩斐然，迈向了新的台阶，作为悦生活业主，由衷感到高兴。在十四年的生活中，真切感受到了悦生活带来的精心守护和暖心关怀。
周老师认为，物业事业是以人为本的社会中最具人文关怀的事业，物业服务的不仅仅是物，更重要的是人，是把温暖和关怀送到每一个人身边。我为人人，人人为我，服务的人群越多，福气就越来越多。
最后，周老师为悦生活送上祝福，希望悦生活把人民对美好生活的向往，作为永远追求的目标，用智慧与科技服务我们的城市与生活。
随后，悦生活执行董事兼总裁戴卫发表感言。
过去的一年，在7·20暴雨、疫情反复、宏观经济下行等诸多不利因素下，凭着坚韧不拔的毅力和开疆拓土的精神，悦生活逆势增长，而这成绩，是无数悦生活员工艰苦奋斗的成果。
在上市一周年之际，为了进一步提高服务质量、增强用户体验，我们正式启用全新的全国服务热线--。新的服务热线及其整个呼叫系统，将使业主和客户等待时间更短、问题沟通更便捷、派单速度更快、信息整合更高效、便民服务更全面。
戴总指出，上市一周年仅仅是个节点，全新号码启用也仅仅是一个开始，不断实现服务新跨越、品质再提升、客户更满意，是悦生活始终不变的初心和努力方向。
未来，悦生活将一如既往，在迈向“卓越的美好生活与智慧城市服务运营商”的道路上砥砺前行，持续为业主和客户提供更加优质的精细服务、为员工创造更好的生活平台、为股东创造更大价值惊喜！
在礼花声中，早已准备好的上市一周年暨全新服务热线启用仪式庆贺蛋糕缓缓推了出来。伴随着阵阵掌声，悦生活执行董事兼总裁戴卫、执行董事兼执行总裁康卫国、特邀嘉宾周老师共同切开蛋糕，祝福悦生活上市一周年生日快乐！
随后，悦生活品质见证官座谈会在商务会议室举行。悦生活品质见证官座谈会已走过三年时光，一路走来，我们收获的所有认可与建议都反复研讨琢磨，让它成为品质提升、服务迭代的重要依据。
在悦生活上市一周年之际全新服务热线正式启用
从-到--
改变的不仅仅是号码，更是整个呼叫系统、功能、体验多维度的全面焕新。
那么此次焕新升级又有哪些小惊喜呢？跟随小编一起来揭秘吧！
更快
等待时间更少
“对不起，您拨打的电话坐席忙，请稍后再拨”
紧急时刻听到这句话，内心肯定是崩溃的。不过在全新的呼叫中心里坐席人员大幅增加，20位专属客服，24小时全天候服务，确保每一次通话，等待时间更少，接通效率更高。
派单速度更快
“先生，请问您居住在哪个小区”
“请问怎么称呼您”
每次报事报修时的基本信息询问成了影响派单速度的一大障碍
全新的派单系统在首次通话完善基本信息后
后续报事报修仅需要登记报修内容即可快速创建工单
更智能
信息整合更高效
水费、电费、物业费、订单信息……
每一次电话咨询，大家总会了解多项信息
然而对于客服人员来说不同软件之间来回切换，不仅浪费时间也降低了业主满意度
全新升级的呼叫系统，打破模块数据壁垒实现信息互通、快速查询
水电费、物业费、车位管理费、维修费······
无需多系统切换，一个界面即可全部获取
省时又高效，一站式解决业主的生活需求
便民信息更全面
小区的邮编、社区和办事处的服务电话、社区卫生服务中心的电话、天燃气公司的位置…………
全新升级的呼叫系统增加了日常知识库功能可以实现快问快答成为悦生活家人的“贴心小帮手”
此外，还增加了通话统计、工单统计、数据报表分析等多项专业化功能，客服人员的工作效率也大大提升
更有温度
问题沟通更便捷
你的心思我能懂，升级后的呼叫系统可以快速查询以往的工单记录、问题反馈等内容。
悦生活家人无需过多的描述，客服人员即可快速了解情况，体验感更佳。
服务态度更暖心
科学专业的服务水平让大家安心，而真诚耐心的服务态度，更令人感到暖心。
“7×24”全天候运营模式、“12-12-24-72”问题处置与反馈机制，为客户提供一站式、无盲点的服务，夜间报修、咨询、投诉等业务可以高效受理。
以真诚换真心，耐心倾听每一通来电，真正让家人感受到悦生活带来的优质服务。改变的是功能与数字，不变的是臻心如一的服务。
上市一年以来，康桥悦生活不断突破自我，书写了亮丽的发展篇章。
未来，我们将不改初心，逐梦前行，用高品质服务为每一位客户带来更美好的生活。
