请拨分机号是什么意思?
请拨分机号的意思“提醒拨号者输入分机号码”,这种电话提醒多见于企业和机构,通常为了方便企业对内、对外开展业务,会依据企业框架结构,在同一部电话下创建多部“子电话”,也就是所谓的“分机号码”,通常由1~位数字构成”,数字位数并不固定,一般在拨打“母电话”听到提示音之后输入。
什么是“子母电话”?
严格来讲,没有“子母电话”这个说法,只有电话总机和分机的说法,咱们来大致的说一下这种电话的架设流程,首先我们通过通信运营商办理一个号码,但这不是唯一的渠道,也可以通过云服务商办理电话,该号码的通信服务有对应的服务商提供,之后可以自己搭建一个总机系统,但因为门槛比较高,通常会直接外购总机系统套件,然后将总机号码接入,此时还无法正式使用,假设总机号码为XXXXXXX,技术人员就需要根据需求方需要设置的分机号码进行设置,假设有10个部门,那么分机电话通常为XXXXXXX-1、XXXXXXX-2,然后以此类推。
此外,这是对外公布的电话,对内还可以设置小号,假设默认分机号为小号,通过交换机连接(总机系统自带)时,直接拨打分机号码1、2,然后依此类对,就可以进行内部通话,如果是外部通话使用时,假设我们使用手机或其他电话拨打XXXXXXX总机电话,接通之后通常会说一堆废话,然后提示用户“请拨分机号码”,比如前文中的“1”,只要按下“1”,号码就会转接至对应的部门,而这就是“子母电话”,也叫总机服务系统、呼叫中心的作用。
拨打分机号码是如何收费的?
如果从收费的角度来分析,拨打分机号码与总机号码是一样的,基于号码的不同,通信运营商收取的费用也是不同的,假设以普通电话号码设置的总机系统为例,当用户拨通总机号码时,就已经开始计费了,至于分机号码是通过总机系统呼叫,不会额外收费,而是按照总机主号码的资费进行计算,因为系统转接利用都是总机系统的内部通讯网络,不需要通信服务商提供二次服务,故不会额外计费,假设用户从拨打总机号码到通过分机号码进行沟通,耗时分钟,那么这三分钟就按照用户的手机号资费进行计算,但如果是一些特殊号码,比如电话,则需要额外收取费用,不过费用不是由拨号方承担,而是由被呼叫方承担。
结束语:对于普通人而言,只要知道“分机号码”是总机系统中的“分机号码”就可以了,与“总机号码”是绑定关系,往往需要用户听到提示音之后再输入一次分机号码,才能够就建立连接。
此外,总机服务系统分为人工和人工智能两种,以通讯运营商的人工客服电话为例,以为例,这就是总机系统中的总机号码,而11,后面的“11”就可以理解为分机号码。