上海。钱先生是招商银行信用卡用户，偶然间接到信用卡中心打来的电话，他也没多想就接通了，电话中对方询问了他最近的使用情况，然后就发来一段录音。钱先生听得稀里糊涂地就挂断了电话，然而次日凌晨，钱先生的信用卡显示扣款元，用于购买一款保险。
钱先生回忆说，当时接电话后，对方的语速很快，就是让人每句话都能听清楚，但是没有时间反映的一种程度。后来他听到对方说的话乱七八糟的，自己脑子也没反应过来，就挂断了电话，但他唯一记住的是，当时他并没有说任何“同意”之类的话语。
起初，他还感觉这通电话打得莫名其妙，但也没有太在意。次日凌晨，收到扣款通知，才发觉这可能和那通电话有关。后来他又自己查了一下，发现打电话来的号码确实为信用卡中心，这份保险也确实存在。后来，经过和保险公司交涉，这笔钱退了回来。
虽然钱回来了，但是想起这件事，钱先生心有余悸，他在网上搜索了一番，发现这样的情况还有很多，而且都是大同小异，接到一个电话，莫名其妙的就买了保险，有的人甚至几年都没有意识到。于是他将此事反映给媒体。
记者针对此事咨询了一些相关人士，据介绍，相关案例涉及的是一种“电销保险”的业务模式。严格来讲，这一模式是经银保监会备案、允许的销售方式。这样的保险销售方式，一般定位的是保额不高的险种。“电话确认授权”后，银行可实施扣款。而为了避免一些消费者在“糊涂”情况下“误同意”“误购买”，银行在接到用户投诉反映后，对于退保有较高容忍度。
话虽这样说，但这里有一个前提，就是知道自己“被扣款”了，那些不知道的人呢？我认为这种销售方式本来就是不合理的存在。或许钱不算多，但是作为消费者，哪怕是一分钱，都应该花的明明白白。如果是一些老年人或者平时不看短信的人，那这笔钱是不是白白流去了呢？自己都不知道办了保险，那办他的意义何在？
其实我们都接过类似的电话，有的人可能听到开头介绍就直接挂断，有的人可能会多听一会。但看到这件事，或许前一种的人以后会越来越多，不是不礼貌，而是真的怕了。
在电话销售保险过程中，推销员一般语速很快，天花乱坠的一通介绍后，销售员一般会问“您觉得这款保险产品怎么样？”“可以帮您办理吗？”如果这时你已经被绕晕了，糊里糊涂下意识地“嗯”上一声，电话那头很可能就会说：“感谢您的支持，保险已办理，合同文本……”
另外，在电话销售的保险，一般会采用每月交费的方式。原因是将每年交的高昂保费均摊到每月，会影响你对价格的判断，误认为非常便宜。
所以说，对于这一类的电话应态度明确，不想买的就明确拒绝，摇摆不定的要适当了解后再明确表态，千万不能在糊里糊涂之间就“点头”。甚至直接挂断也没毛病。
