随著企业服务意识越来越强，更多的企业都使用了电话，对外统一进行热线电话服务客户。
其实电话不是真正的免费电话，这一点许多人并不知道，甚至有些使用电话的企业也不知道这一点。
我们先来看看一下
电话其实为企业直线电话，由于是开头的号码，所以习惯性被大家称为电话；电话在运营商那里又称为主被叫分摊付费业务，是一项为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码，并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地（电话号码或呼叫中心）的全国性智能网业务。该业务的通话费由主、被叫分摊付费。
这样看完定义后，大家就应该明白了，作为主叫拨打方的你，拨打电话是需要支付拨打市话费用的，为什么是需要市话费，而不是长途费呢？这是因为你没拨打长途区号，所以运营商就只扣去市话费，而长途费就由电话的企业负担了；
因此严格来讲，电话应该是免长途费的电话。
现在拨打全国各地的电话，运营商基本都是赠送拨打全国电话套餐分钟数，就算不是套餐的用户，也是拨打市话和长途一个资费了，几乎不再有长途费之说，这样一来，你说还有必要去拨打所谓的电话吗？
还有一点拨打电话，拨打电话是是按照市话费每分钟计费，而我们拨打普通的企业固话市话费，是按照前3分钟内按照一次计费，以后才按照每分钟计费。
这样一算，如果你拨打某企业固话咨询业务2.8分钟，你只需要付费0.22元，如果是拨打电话，你需要支付0.2*3分钟=0.6元，(假设用户为非套餐用户)，同一个城市拨打电话，不但是没有享受到免费服务，而且还支付更多的费用，
如果你是套餐用户，并且分钟数够的话，或者你不差钱，拨打哪个电话也就是无所谓的了。
那么到底有没有完全免费拨打的号码呢？
答案是:有的，
那就是国际流行的电话，这才是真正的拨打免费电话。
“电话”（TollFree）是由国际电讯联盟推出的一项主叫免费，被叫付费的一款电信增值服务；也就是客户拨打该电话，完全不用支付任何费用，该费用由该电话所有者的企业支付；其目的就是给您企业的客户提供更好的、更方便的、更加优质的服务；有效留住现有客户的同时，更好的挖掘企业的潜力客户。
为什么我们现在见不到企业电话了呢？
其实在海外，电话是很常见的，用户几乎都是拨打电话咨询，很少去拨打其他电话的。因为电话是是真正的拨打完全免费电话。
其实在中国改革开放之前，是有电话的，基本都是跨国企业在使用，尤其是日企，笔者年轻的时候就打过N个电话，那个时候电话费都很贵，只要企业有电话号码，大家几乎都是拨打电话。
目前几乎不见电话的原因，主要由于中国电信历史原因，造成电话不能互联互通，只能各自为战，加上互联网电话兴起，语音电话衰落，最后电话全部沦落。
综上所述，既然电话不是真正的免费电话，就没必要刻意选择电话拨打了。
