北京最权威的白癜风医院 https://baijiahao.baidu.com/s?id=1681150136625383418&wfr=spider&for=pc00:43海报新闻记者赵恩刘敬怡上海报道近期，一些上海市民发帖称受到了骚扰电话的接连“轰炸”，电话对面往往是清一色的AI语音。由于不同商家使用各类AI电销平台，不少市民反复中招，不堪其扰。海报新闻记者注意到，社交平台上有不少用户定期发布智能电销系统推广内容，主动招徕合作商家，对市民发起电话攻势。此类工具“效果”如何？盈利模式是什么？海报新闻记者就此展开了调查。一天5个电话，市民无可奈何对于突然增多的骚扰电话，不少市民困惑颇多，比如这类电话为何突然增多，个人信息从何处泄露，自己为何会被反复骚扰等。有网友向海报新闻记者表示，自己每次接到的都是不同号码，有手机号也有座机号，对面几乎都是AI语音，“接通后就说他们是上海口腔某某机构的。之前我都没有在口腔诊所留过联系方式，医院或者牙病防治所里看的。”上海市民刘女士表示，第一次接到这类电话，就很明显能听出对面是机器人。相比原来，近期接到的次数明显增多。如今，医院的电话，她就会默默挂断。市民郭女士告诉记者，自己曾一天被打过5个骚扰电话，感觉电销太猖狂了，希望运营商能给出解决方案。还有市民不解，明明已经明确表示过没有类似需求，对面也主动挂掉了电话，可随后还是陆续有电话打进来，“这类电话营销模式很不招人待见，不明白商家为什么还一直坚持。”社交平台中的网友吐槽记者调查电销系统：能日呼上万次实际上，众多骚扰电话的背后往往是智能电销平台在作祟。7月31日，海报新闻记者在某平台留言咨询电销业务，不到一小时，便有近10名用户私信回复：“你好老板，了解电销机器人吗？”“需要电话外呼系统吗？”记者随后以民营口腔诊所经营者身份，以希望发展潜在需求客户为由向多个平台咨询。据了解，目前常见的几种电销方式，既有纯人工或纯机器人操作的，也有AI语音转人工操作的。通过卖家提供的系统，购买电销服务的商家可以管理通话数据，监测通话次数及时长，同时也可以对客户数据进行分类整理，方便后期的针对性营销。根据北京某科技公司工作人员提供的套餐图，其主推的外呼系统主要有三种，第一种是群呼，适合对量大且杂乱的数据进行盲筛，过滤无效客源，搜寻潜在需求客户，接线员可直接用电脑操作；第二种是点拨，适合数据量不大的精准数据；第三种是智能语音机器人，既可以AI全程聊，筛选意向客户，也可先用AI语音作为开场白，随后转人工接线。记者了解到，以语音机器人为例，比较基础的套餐为“三条线”，即三条线路同时拨打电话，每条线路一天可拨打至个号码，整套系统每天累计可呼叫近个号码。相比之下，群呼系统功能更强，使用群呼每日仅接通量就有近个，而呼出次数可达上万次。“主要看你这边数据量，我们有合作的种牙机构是打群呼的，批量录入，自动呼号，员工带耳机接听就行，没接通的可以重呼，不浪费数据。接通率也比较高，是点拨系统的两到三倍，就是比较费数据，一天能跑几万条，最少能接通-个。”某电销平台推广人员老胡向记者展示了一张近半月的机器人拨打数据，每日拨打总量在个上下，接通率在40%左右，每天能筛选出A类及B类客户40-50个之间。所谓A类即最精准的客户群体，B类则为有意向但有点犹豫的客户。老胡表示，一般A类客户成交率在80%，B类为50%，“这是医美行业的，跟口腔机构效果差不多的。”某医美机构近半月拨打数据抓取号码供给商家，每日条，自称“合规”口腔机构使用此类系统并不罕见。多家平台透露，此前已与口腔机构有过合作。平台可根据行业情况及数据规模，推荐适用的系统及套餐，比较常用的是语音机器人。“操作很简单的，到时候有个系统后台，你设定一下你们的行业话术就可以了，机器人会自动沟通客户，如果确定这个客户需要你的服务，会第一时间把客户的联系方式推送到你
本文编辑：佚名
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