随着用人成本的不断提高，电话客服外包，成为业务搭建客服电话服务的常用方式。
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上海兆宏（小兆）客服外包中心那么，电话客服外包的流程如何呢？下面，小编为您介绍一下电话外包的流程：
首先，找到外包公司，最好是具有电话系统技术能力的公司，看其公司的介绍PPT、服务案例。
然后，双方交流具体的需求及实施方案。
第三，双方确定好话术及培训文档，协商培训方案。
第四，培训，看项目内容而定具体时长，进行模拟测试，准备上线。
第五，对接电话系统，测试后，正式上线。
