电话客服外包的电话系统IVR自动语音的指标参数
客户拨打电话，运营商可以直接转接到号码属主公司指定的手机或固定电话上，进行接听，这样中转接没有任何功能，就像拨打了号码直接做了一个呼叫转移。
也可以将电话号码转接入智能呼叫中心系统，经过电话系统的IVR自动语音，再进行话务路由分配到合适的接线员技能组，由相关技能组的空闲话务员进行接听。那么这个电话系统其中的IVR自动语音功能的指标参数，如下：
一、用户按键接入之后，系统反应时间＜1秒；
二、语音播报应清晰、准确；
三、汉语语音合成的准确率＞98%；
四、接收标准DTMF信号的准确率＞99.99%
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