都市快报记者王青通讯员方璐萍昨天，记者接到一通“求表扬”的电话。电话那头的姑娘叫赵金娜，她说：“今天，我要给市长热线交通运输专席鲁金华送一面锦旗，希望你们报道一下。”前不久，赵金娜所在的公司通过物流公司寄出了8件货，可客户只收到了7件，另外一件被错寄到了外省。跟物流公司沟通了近一个月，对方态度还特别不好，“大不了赔你元快递费，你投诉到哪里都没用。”赵金娜打通了市长热线。鲁金华是杭州市港航管理局在市长热线的挂职干部，5月21日他受理了赵金娜的投诉。当天下午，他就代表市长公开电话赶去现场协调。最终，物流公司表态，会在两天内把货找回来。第二天，“丢失”货物就找到了。在杭州，可能有很多人和赵金娜一样，遇到解决不了的问题，就想到打市长热线。市长热线开通于年6月15日，说起来，昨天刚满20岁。年底，作为助力“最多跑一次”改革的重要内容，杭州还以“”为基础，整合全市55条非紧急政务热线，一个号码响应群众诉求。整合以后，市长热线的电话量激增，陆续还增加了
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