电销公司在电销业务符合国家法律规定的的情况下,还有用户给上的一道“紧箍咒”,那就是用户投诉。只要用户投诉了,外呼的号码会被封停,限制通话,对电销公司的业务影响就不言而喻了。
那么针对外呼老是被投诉,电销公司该如何防止投诉?有没有什么小技巧呢?接下来一起来学习下。
1.掌握好外呼时机,谨慎选择在非工作时间对客户进行外呼,吃饭和睡觉期间被打扰会很容易引起投诉,尽量在早上9:00-11:00和14:00-18:00时间范围内拨打,可以有效降低用户的投诉率。
2.注意言辞态度和技巧,‘买卖不成话不到,话语一到卖三俏’,言辞态度和技巧在电销中起着关键性的作用。礼貌周到是第一准则,就算客户不需要您的产品,也需要礼貌的挂断电话,切勿和客户发生语言冲突。
本文编辑:佚名
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