电话业务是一种主被叫分摊付费业务，即话费由企业和用户分摊，拨打方仅支付当地市话费。电话又称为“全国统一接入码业务”，是一个由10位数字组成的虚拟号码，它将传统的电信资源与现代CTI技术结合，融入先进的客户服务理念，来帮助企业快速建立自己的呼叫中心，旨在提升企业的服务品牌形象，进而提升市场竞争力。
电话申请的好处还是蛮多的，比如这几点：号码不会轻易改变，所以能保有更多的客户，因为客户不很容易流失;号码是全国统一的，对于企业形象的提升很有帮助;电话不会占线，客户拨打的话也不会很贵，因为不会收取长途通话费用;售后服务比较好，客户咨询很方便。
2.电话申请，有什么样的要求呢?
电话申请的话，是有一定要求的，主要有这几点：
首先，电话是需要有营业执照的，所以个体工商可以办，正规的企业可以办，但是个人不能申请的;
其次，电话要求的营业执照，是在营业期限内的，也就是说必须是有效的。
办理电话的时候，可以选择网络申请，也可以直接找运营商办理，当然，找服务商也不错的，他们的价格相对更优惠一些。
3.电话申请有什么增值功能呢?
电话申请流程很简单，准备好资料，选择了合适的号码和功能，然后实名认证，开通服务就可以的。电话申请除了一些基础的功能以外，还有一些非常不错的增值功能。比如通话全程录音功能，比如一号多线功能，比如来电欢迎词功能，比如来电分析报告功能等。
企业在电话服务商申请电话是非常方便的，企业只需要提供营业执照或者个体工商执照，外加企业法人身份证复印件即可。电话办理时间也比较短，正常三个工作日左右即可办理成功。企业办理电话后会有一个电话管理后台，可以通过后台设置不同的功能，添加号码，查询话费等等。
