查阅百度百科，你会发现它这样定义电话是一种主被叫分摊业务，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来电接听费用，目前广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。其实就是说：电话作为企业热线，在企业售前售后服务中都扮演了重要的角色，它的资费由拨打的用户和企业共同承担，用户按当地市话费计算，企业则按办理的套餐费用计算，体现了企业的服务意识，是信誉和实力的象征。现代企业越来越注重在售前售后服务过程中的客户体验感，电话可在后台记录每一个来电录音，方便企业管理，后期各种分析都有具体数据支撑，还能实时查询清单，实现智能导航、转接等相关功能，在企业日常经营和发展过程中发挥的作用实在不可小觑。在电话网纵横全国的今天，一个号码已经成为很多公司的标志，几乎所有的百强企业和上市公司都拥有自己的电话。开通电话，是公司形象的一种提升，也是企业经营理念的进步，对感兴趣的小伙伴可以
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